Site Loader

Appleの故スティーブ・ジョブスは、自らを最高のテストユーザーと称しましたが、優れた企業はその屋台骨がCustomer Experience (CX) の視点で品質保証から商品企画、設計・開発、プロモーション、ブランディング等に着手します。

本ポジションは当社の中核をなし、徹底したCX視点で顧客の製品との出会いから、購買、使用、廃棄、リサイクルに至る全過程を探求し、品質保証から商品企画、プロモーションの効果、ブランディングなどに幅広く関与します。

CXの視点から、下記のタスクに高い情熱を注げる方を募集します。

  • 品質保証(1名)
  • フィールド・リサーチャー(1名)
  • オンライン・マーケター(1名)

いずれの方も、当初は開発チームや営業・マーケティングの支援も経験して頂きます。その理由は、当社の顧客、及び、当社製品のベースとなるUltra-Soft Materialの性質を深く理解してもらうためです。

当社はファブレス・スタイル(製造は外部に委託するスタイル)のものづくりスタートアップです。ゆえに、品質は製造委託先と綿密な協議・関係を通して管理することになります。また、製造委託先の現実を踏まえて社内の開発チームへ設計の改良・改善等、適切な要請をしてもらいます。そういったファブレス・スタイルでの品質保証・管理の経験者(2年以上)を探しております。また、パーソナルケア製品なので、機能性だけでなく衛生性に関する管理も重要です。

フィールド・リサーチャーはユニークなポジションです。営業・マーケティングとも開発チームとも活動を共にします。顧客・ユーザーと密接に交流しながら、製品/サービスの改良案や新商品のアイデアとして考え、それを開発チームにフィードバックして一緒に初期の試作を作り、現場で実験する、といったデザイン思考的な活動をしてもらいます。本ポジションでは、社会学のフィールドワーク経験者や、或いは、看護師/介護士などの経験がある方を歓迎しますが、これらの経験がなくても、顧客との密な交流や自身で実際に顧客体験を繰り返すなどディープなデザイン思考的経験をされたい方も歓迎します。

当社の製品コンセプトは斬新であり、市場・顧客への『伝え方』には試行錯誤を繰り返しながらの工夫も必要になるでしょう。様々な表現方法を駆使したオンライン/SNSを使った啓蒙・販売活動は、その重要な手段の一つになります。が、何より大事なのは、我々のターゲット顧客/ユーザーへのエンパシーと、製品を正しく深く理解することです。そこらのセミナーで教える薄っぺらなSNSマーケティングではなく、本物、つまり、我々の顧客を創り維持するマーケティングを求めます。

意味ある違いの探索がマーケティングの取り組みの中心だ.

– “The Marketing Imagination”, Theodore Levitt

検索エンジンやSNSなどを使った常套手段というものは、それはそれでやるべきでしょう。そういった手段を使う最低限の知識は必要です。ただ、より重要なのは、製品/サービスをしっかり理解し、その上で顧客/ユーザーへ意味ある違いを示そうと努める姿勢です。


ここでは、CXマネジメントの括りで3名の方を募集しております。当社は、設立後2年かけて革新的な技術の開発に成功、それに基づく商品化に取り組み始めたばかりの会社です。その意味で、創業チーム・メンバーの募集です。経験はそれほど問わず、一方、情熱は大いに問います。社員番号一桁、「自分の会社」という意識で重要な役割を担う、そんな機会を探している方は、是非、応募頂き、面接でお話できればと思います。

Job Type: Full Time
Job Location: 東京都

Apply for this position

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx