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Appleの故スティーブ・ジョブスは、自らを最高のテストユーザーと称しましたが、優れた企業はその屋台骨がCustomer Experience (CX: 顧客経験) の視点で品質保証から商品企画、設計・開発、プロモーション、ブランディング等に着手します。

本ポジションは当社の中核をなし、徹底したCX視点で顧客の製品との出会いから、購買、使用、廃棄、リサイクルに至る全過程を探求し、品質保証から商品企画、プロモーションの効果、ブランディングなどに幅広く関与します。

フィールド・リサーチャーはユニークなポジションです。営業・マーケティングとも開発チームとも活動を共にします。実際に製品を使用するユーザーと密接に交流しながら、製品/サービスの改良案や新商品のアイデアを考え、それを商品設計・企画や開発チームにフィードバックして一緒に初期の試作を作り、現場で実験する、といったデザイン思考的な活動をしてもらいます。顧客/ユーザーの現場、開発の現場、両方が活動の場となります。特に、当社の超軟性素材を使った製品は今までにない特徴・特性も多い製品なので、当初は開発現場で開発チームの一員としても働いて頂き、その性質を肌で実感・理解して頂きます。

  • 本ポジションでは、看護師/介護士の経験がある方、或いは、社会学のフィールドワーク経験者を歓迎します。が、これらの経験がなくても、顧客との密な交流や自身で実際に顧客体験を繰り返すなどディープなデザイン思考的経験をされたい方も歓迎します。

当社は、設立後2年かけて革新的な技術の開発に成功、それに基づく商品化に取り組み始めたばかりの会社です。実質、創業チーム・メンバーの募集です。経験はそれほど問わず、一方、情熱は大いに問います。社員番号一桁、「自分の会社」という意識で重要な役割を担う、そんな機会を探している方は、是非、応募頂き、面接でお話できればと思います。

Job Category: CXマネジメント
Job Type: Full Time
Job Location: 東京都

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